Un pionnier du plaisir du vélo.
En 2021, "De Fietsambassade Gent" a voulu donner un nouvel élan à la location de vélos. Une équipe de projet a été mise en place pour abaisser le seuil d'utilisation du vélo et faire passer la location de vélos à la vitesse supérieure. Leur conclusion : une plateforme de location complète combinée à une boutique en ligne sur mesure, afin de pouvoir louer facilement un vélo.
En 2017, 3 parties ont été fusionnées pour former une agence de vélo complète avec une concentration maximale sur l'emploi social. Ils ont également commencé à investir afin d'offrir une multitude de types de vélos. Ils réparent également les vélos de tout le monde afin que les gens puissent se déplacer dans Gand en toute sécurité. Étant donné que Gand possède le plus grand centre sans voiture d'Europe, la location de toutes sortes de bicyclettes constitue une solution idéale pour tous.
"Explorer sans cesse de nouvelles idées, les tester et les mettre en pratique : c'est ainsi que nous voulons que la politique cycliste de Gand reste fraîche et innovante."
L'équipe de projet est rapidement arrivée à la conclusion qu'il devait exister une seule plateforme de location avec une boutique en ligne sur mesure. Les Gantois ont ainsi pu choisir entre 17 modèles de vélos différents et se déplacer facilement dans le centre-ville. Cependant, la location de ces vélos se faisait encore au moyen d'un système obsolète et lourd. Les personnes ne pouvaient louer un vélo que si elles envoyaient un courrier ou téléphonaient entre les heures de bureau. Il y a encore une grande marge d'amélioration en termes de services et de facteurs périphériques. Cela est devenu évident au fur et à mesure que l'organisation se développait. Les opérations commerciales ont donc dû être mises en place comme un processus. Ils étaient donc à la recherche d'un parti qui pourrait les aider dans ce domaine.
Une vitesse sans précédent
Cette adaptabilité a également été le facteur décisif du choix en faveur de RentMagic. Après le premier contact, un suivi a rapidement suivi dans lequel les souhaits et les besoins ont été concrétisés et directement traduits par Infodatek. Une boutique en ligne a été développée et reliée à l'environnement RentMagic de De Fietsambassade.
Les souhaits et les besoins de "De Fietsambassade" ont été bien cernés lors de la phase préliminaire, ce qui a permis une mise en œuvre rapide et efficace. Tout s'est même passé si vite que De Fietsambassade était prêt à commencer à travailler avec RentMagic dès la mi-juin !
Après une formation, le personnel de De Fietsambassade travaille avec le logiciel depuis quelques mois. Les employés du point vélo peuvent effectuer leur travail entièrement via l'application RentMagic. Tout est stocké de manière centralisée dans le système, de sorte que tout est actualisé en temps réel.
L'avenir
La saison de location de vélos reprendra dès que le temps s'améliorera. D'ici là, il y a beaucoup de communication entre De Fietsambassade et Infodatek pour continuer à optimiser l'ensemble du processus de location. Les employés recevront également une formation supplémentaire. Cette formation varie de la formation quotidienne à la formation administrative. De cette façon, tout le monde se familiarise avec RentMagic et De Fietsambassade peut commencer la prochaine saison cycliste avec une queue de poisson. Grâce aux efforts de la Cycling Embassy, Gand peut continuer à se développer pour devenir la ville cycliste la plus intelligente d'Europe.