Een pionier in fietsplezier.
In 2021 wilde De Fietsambassade Gent de verhuur van fietsen een nieuwe impuls geven. Er werd een projectteam opgesteld die de drempel voor fietsverbruik diende te verlagen en de verhuur van fietsen in een hogere versnelling te brengen. Hun conclusie: Een compleet verhuurplatform in combinatie met een maatwerk webshop, zodat men eenvoudig een fiets kan huren.
In 2017 werden 3 partijen samengevoegd om één compleet fietsagentschap te vormen waarbij maximaal is ingezet op de sociale tewerkstelling. Ook is men begonnen met investeren om een veelvoud van fietstypes aan te bieden. Ook herstellen ze fietsen van iedereen zodat men veilig en gezond op weg kan in Gent. Doordat Gent het grootste autoluwe centrum van Europa heeft, biedt de verhuur van allerlei fietsen voor iedereen een geweldige oplossing.
"Telkens weer nieuwe ideeën verkennen, uitproberen en in de praktijk omzetten: dat is hoe we het Gentse fietsbeleid fris en innovatief willen houden."
Het projectteam kwam al snel tot de conclusie dat er één verhuurplatform moest komen met een maatwerk webshop. Zo konden de inwoners van Gent kiezen uit 17 verschillende fietsmodellen en zich makkelijk bewegen door het centrum van Gent. De verhuur van deze fietsen gebeurde echter nog via een verouderd en omslachtig systeem. Mensen konden alleen een fiets huren als zij of mailden of tussen kantooruren belden. Op gebied van services en randfactoren was nog veel ruimte voor verbetering. Dit werd duidelijk door de groei van de organisatie. De bedrijfsvoering moest dus als een proces worden ingericht. Ze zochten dan ook een partij die hen hierbij kon helpen.
Ongekende snelheid
Het bestek werd uitgezet rond Pasen en nadat Infodatek bij De Fietsambassade op bezoek was geweest om het project en proces te bespreken, was het tijd voor actie! Het interne proces bij De fietsambassade werd opgeschoond zodat men met een softwarepakket kon werken en Infodatek paste de software op maat aan, zodat het uitermate geschikt werd voor De Fietsambassade.
Deze aanpasbaarheid was ook de doorslaggevende factor om te kiezen voor RentMagic. Nadat het eerste contact was gelegd, volgde er al snel een vervolg waarbij wensen en behoeften concreet werden gemaakt en direct vertaald door Infodatek. Er werd geheel volgens de nieuwe huisstijl een webshop ontwikkeld die gekoppeld was aan de RentMagic omgeving van De Fietsambassade.
De wensen en behoeften van De fietsambassade waren in het voortraject goed in kaart gebracht, waardoor er snel en efficiënt gewerkt kon worden aan een implementatie. Het ging zelfs zo snel, dat De Fietsambassade medio juni als klaar waren om met RentMagic aan de slag te gaan!
Na eerst een training te hebben gehad zijn de medewerkers van De Fietsambassade inmiddels een aantal maanden aan het werk met de software. De fietspuntmedewerkers zijn in staat om hun werkzaamheden volledig uit te voeren via de RentMagic app. Alles wordt centraal bijgehouden in het systeem, waardoor alles real-time up to date is.
De toekomst
Zodra het mooier weer wordt, begint het seizoen voor fietsverhuur weer stevig aan te trekken. Tot die tijd is er veel communicatie tussen De Fietsambassade en Infodatek om het gehele verhuurproces verder te optimaliseren. Daarbij zullen werknemers ook extra training krijgen. Deze trainingen verschillen van een training voor dagdagelijks gebruik, tot een administratieve training. Zo raakt iedereen vertrouwd met RentMagic en kan De Fietsambassade met de wind in de rug beginnen aan het volgende fietsseizoen. Met de inzet van De Fietsambassade kan Gent zich verder ontwikkelen als de slimste fietsstad van Europa!